VW instala peça para resolver problema em porta-malas do Fox

Serviço será realizado na Rede Autorizada de Concessionários, a partir da próxima semana, e será gratuito

Do site do "Estado de São Paulo"


SÃO PAULO - Depois de ter sido notificada pelos dois principais órgãos de defesa do consumidor do País, o Procon e o Idec, a prestar esclarecimentos sobre o porta-malas do modelo Fox, a Volkswagen decidiu oferecer aos usuários do Fox a instalação de uma peça adicional que evitará problemas com o rebatimento do banco traseiro do veículo. Segundo a montadora, esse serviço será realizado em toda a Rede Autorizada de Concessionários, a partir da próxima semana, e será gratuito.

O problema é que uma peça usada para movimentar o encosto do assento traseiro provocou mutilação de dedos de pelo menos oito pessoas, além de ferimentos em outras 14. Em nota, a Volkswagen afirma que a operação para movimentar o assento traseiro é "segura, bastando seguir corretamente as instruções contidas no Manual do Proprietário".

A montadora diz ainda que não reconhece que o sistema tem problemas e, portanto, a colocação desta peça não deve ser vista como um "recall".

A Volks alega ainda que, além do Manual do Proprietário, há instruções coladas na parte traseira do encosto do banco em duas versões. Uma reproduz um passo-a-passo ilustrado sobre como proceder ao realizar o rebatimento do banco para aumentar ou diminuir o espaço do porta-malas. A outra alerta para que a operação seja feita só após a consulta ao Manual, pois o contrário representa risco.

Consumidor

Os laudos dos órgãos de defesa do consumidor ainda não estão prontos, mas a diretora do Procon/SP, Andrea Sanchez, disse que se for constatado problema na peça, a Volkswagen será notificada a realizar um recall, convocação em massa para sanar o defeito.

Se for falha de comunicação, outras providências deverão ser tomadas, como alerta mais eficaz sobre o perigo do uso indevido da peça. O componente tem formato de argola e as pessoas se feriram ao encaixar o dedo na peça para puxá-la.

Veja abaixo a íntegra da nota divulgada pela Volks nesta sexta:

Comunicado

Tendo em vista as recentes reportagens publicadas na imprensa sobre o sistema de rebatimento do banco traseiro do Fox, a Volkswagen do Brasil vem reiterar aos seus clientes que a operação desse sistema é segura, bastando seguir corretamente as instruções contidas no Manual do Proprietário.

Com a certeza de que não existe problema com o sistema e que não se trata de caso de "recall", a Volkswagen, que acima de tudo respeita o compromisso assumido com a satisfação de seus consumidores, informa que, a partir da próxima semana, irá oferecer para todos os clientes que ainda tenham dúvidas a instalação gratuita de uma peça adicional que evita eventuais erros na operação de rebatimento do banco traseiro do Fox. Esse serviço poderá ser realizado em toda a Rede Autorizada de Concessionários Volkswagen.

Com relação à diferença entre os modelos do Fox vendidos no Brasil e na Europa, esclarecemos que o banco do Fox europeu é bi-partido e exigiu uma solução técnica diferente. O Fox brasileiro com banco bi-partido possui o mesmo sistema do europeu.

Volkswagen do Brasil